Politica dei rimborsi / Criteri di rimborso
Recesso.
Conformemente alle disposizioni in vigore, il cliente ha diritto di recedere da ogni ordine che riguardi i prodotti acquistati sul sito web www.elisird.com, senza fornire alcuna motivazione, restituendo i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla consegna. Si specifica che le spese di spedizione relative al reso dei prodotti sono a totale carico del cliente.
Se il cliente intende restituire i prodotti acquistati potrà contattare il nostro Servizio Assistenza Clienti telefonicamente al numero +39 3664174283 o inviando una comunicazione a mezzo mail al seguente indirizzo vitaminadelisird@gmail.com o pec elisir_d@legalmail.it ovvero a mezzo raccomandata a.r. al seguente indirizzo ELISIR D S.R.L.S., Via Da Verrazzano,13 – Meda (MB).
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente (o il terzo soggetto indicato dal cliente come destinatario della consegna) acquisisce il possesso fisico del prodotto acquistato. In ipotesi di ordini di acquisto di plurimi beni con consegna differita, il termine di recesso scade a far data dal giorno di consegna dell’ultimo bene ordinato.
A seguito del recesso dal presente contratto, la società rimborserà al cliente tutti i pagamenti effettuati dallo stesso, esclusi i costi di consegna sostenuti per la restituzione del prodotto da parte del cliente, senza ritardo e in ogni caso entro 30 giorni dalla ricezione dei prodotti oggetto del recesso. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto, salvo che il cliente non indichi una diversa modalità. Pertanto la procedura di storno dell’importo pagato dal cliente avverrà mediante addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo bonifico bancario, secondo le coordinate fornite dal cliente (Codice ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario). Per i pagamenti effettuati a mezzo contanti alla consegna dei prodotti, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico sul conto corrente che il cliente indicherà alla Società.
I prodotti dovranno essere restituiti:
– correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
– senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).
Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia. I costi della restituzione dei beni sono a carico del cliente. Il cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi.
La Società non è responsabile di danni, smarrimenti, furti e manipolazioni della merce spedita dal cliente per la restituzione.
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino della Società, è sotto la responsabilità del cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la società darà comunicazione al cliente dell’accaduto entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini, per consentire al cliente di segnalare il danno al corriere scelto dal cliente e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la riconsegna al medesimo con conseguente annullamento della richiesta di recesso.
La società non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.