Reembolsos y devoluciones

Desistimiento.

De conformidad con las disposiciones vigentes, el cliente tiene derecho a desistir de cualquier pedido relativo a los productos adquiridos en el sitio web www.elisird.com, sin necesidad de indicar motivo alguno, devolviendo los productos adquiridos en un plazo de 14 días desde la entrega. Se especifica que los gastos de envío relativos a la devolución de los productos corren totalmente a cargo del cliente.

Si el cliente desea devolver los productos adquiridos, podrá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono en el número +39 3664174283 o enviando una comunicación por correo electrónico a la siguiente dirección vitaminadelisird@gmail.com o pec elisir_d@legalmail.it, o bien por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección ELISIR D S.R.L.S., Via Da Verrazzano,13 – Meda (MB).

El plazo de desistimiento expira transcurridos 14 días a partir del día en que el cliente (o el tercero indicado por el cliente como destinatario de la entrega) adquiere la posesión física del producto adquirido. En el supuesto de pedidos de compra de varios bienes con entrega diferida, el plazo de desistimiento expira a contar desde el día de entrega del último bien pedido.

Tras el desistimiento del presente contrato, la sociedad reembolsará al cliente todos los pagos efectuados por este, excluidos los gastos de entrega soportados por el cliente para la devolución del producto, sin demora y en cualquier caso en un plazo de 30 días desde la recepción de los productos objeto del desistimiento. Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra, salvo que el cliente indique una modalidad distinta. Por tanto, el procedimiento de devolución del importe pagado por el cliente se realizará mediante abono en la Tarjeta de Crédito o mediante transferencia bancaria, según los datos facilitados por el cliente (Código ABI – CAB – Cuenta Corriente del titular). Para los pagos efectuados en efectivo a la entrega de los productos, el reembolso se efectuará mediante transferencia a la cuenta corriente que el cliente indique a la Sociedad.

Los productos deberán devolverse:

– correctamente embalados en su envase original, no estropeados, dañados ni sucios, y provistos de todos los eventuales accesorios, instrucciones de uso y documentación;
– sin signos evidentes de uso, salvo los compatibles con la realización de una prueba normal del artículo (no deberán presentar rastros de un uso prolongado o que en cualquier caso exceda el tiempo necesario para una prueba, y no deberán encontrarse en un estado que impida su reventa).

Si el producto devuelto no se ajusta a lo prescrito en el párrafo anterior, el desistimiento no tendrá efecto. Los gastos de devolución de los bienes corren a cargo del cliente. El cliente es responsable de cualquier disminución del valor de la mercancía resultante de una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los propios productos.

La Sociedad no es responsable de daños, extravíos, robos ni manipulaciones de la mercancía enviada por el cliente para la devolución.
El derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento solo sobre una parte del producto adquirido.
Los gastos de envío relativos a la devolución del producto corren a cargo del cliente.

El envío, hasta el justificante de recepción en el almacén de la Sociedad, es responsabilidad del cliente. En caso de que el bien sufra daños durante el transporte, la sociedad informará al cliente de lo sucedido en un plazo de 5 días laborables desde la recepción del bien en sus almacenes, para permitir al cliente comunicar el daño al transportista elegido por el cliente y obtener el reembolso del valor del bien (si está asegurado). En tal caso, el producto se pondrá a disposición del cliente para su nueva entrega al mismo, con la consiguiente anulación de la solicitud de desistimiento.

La sociedad no responde en modo alguno de los daños o del robo/extravío de bienes devueltos mediante envíos no asegurados.