Términos y condiciones del servicio

Condiciones Generales de venta (en adelante, para abreviar, también CGV)

Preámbulo.

Las presentes condiciones regulan la oferta, el envío y la aceptación de pedidos de compra de productos presentes exclusivamente en el sitio web www.elisird.com de la sociedad denominada ELISIR D S.R.L.S., P.IVA 11327980964, con domicilio social en Meda (MB), Via G. Da Verrazzano,13, inscrita en el Registro de Empresas de Monza y Brianza, número REA MB - 2595681, Tel. +39 3661445084, dirección de correo electrónico vitaminadelisird@gmail.com y pec elisir_d@legalmail.it (en adelante denominada también la Sociedad).
El acceso y la navegación por el sitio web permiten al usuario enviar un pedido, lo que conlleva la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales de Venta y de las políticas de protección de datos adoptadas por el propio sitio, incluidos los consentimientos en materia de Privacidad (D. Lgs. n. 193/2003 y sus sucesivas modificaciones). Las presentes condiciones generales de venta se aplican exclusivamente a los productos presentes en el sitio web www.elisird.com, así como a las modalidades de compra en línea.
Antes de acceder a los productos suministrados, el usuario debe leer las presentes CGV, que están disponibles para su descarga e impresión, junto con la copia del formulario de compra.
La sociedad se reserva en todo caso el derecho a modificar unilateralmente y sin previo aviso los modelos de compra.
Para realizar pedidos de compra en el sitio web www.elisird.com, el usuario deberá indicar sus datos, comprometiéndose a seguir las indicaciones presentes en el propio sitio y a facilitar sus datos de forma correcta y veraz, siendo el usuario el único responsable en caso de indicación de datos falsos, engañosos o no correspondientes a la realidad. En caso de variación de sus datos, el usuario deberá comunicarlo de inmediato utilizando su perfil.
El usuario (en adelante, también denominado «el cliente») que desee celebrar el contrato de compra deberá cumplimentar previamente el modelo de pedido, en el que figuran la remisión a las CGV, el tipo de producto (por ejemplo, marca, serie, modelo), el precio con IVA incluido, las modalidades de pago admitidas, los plazos de entrega de los productos adquiridos y los correspondientes gastos de envío, las condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento, las modalidades y los plazos de la eventual devolución de los productos adquiridos.Antes de celebrar el contrato, el usuario deberá asimismo confirmar que ha leído las CGV, la información sobre el derecho de desistimiento y sobre el tratamiento de los datos personales.
El comprador quedará obligado al pago del precio desde el momento en que concluya el procedimiento de envío del pedido en línea. Esto ocurrirá al hacer clic, al final del procedimiento, en el recuadro «Aceptar y Pagar».

Celebración del contrato y entrega de los productos.

Cada pedido realizado en el sitio web www.elisird.com implica la celebración de un contrato de compraventa en lengua italiana entre el comprador y ELISIR D S.R.L.S. Al hacer clic en el recuadro «Realizar pedido», el usuario efectúa un pedido vinculante respecto a los artículos contenidos en el carrito virtual. Una vez transmitido el pedido, la Sociedad enviará al cliente un correo electrónico de confirmación del pedido.
El contrato de compraventa se considera celebrado entre la sociedad y el cliente cuando este último recibe la confirmación del pedido.
La disponibilidad de los productos se refiere a la disponibilidad efectiva en el momento en que el usuario realiza el pedido. Dicha disponibilidad debe considerarse en todo caso meramente indicativa, dado que, por efecto de la posible presencia simultánea de varios usuarios en el sitio o por causas no imputables a la sociedad, los productos podrían venderse a otros antes de la confirmación del pedido. En el supuesto de que, tras el envío del correo de confirmación, se produjeran casos de indisponibilidad parcial o total de la mercancía, la Sociedad lo comunicará de inmediato al usuario, proponiéndole una doble opción:

a) rectificación del pedido con la consiguiente anulación del mismo y devolución del importe eventualmente ya abonado por la compra;
b) mantenimiento del pedido y comunicación de la variación del plazo de entrega del producto adquirido. El usuario deberá responder a la comunicación, en un plazo de 3 días desde su envío, indicando la opción elegida.

La sociedad no asume la responsabilidad de tener que buscar y conseguir de otras fuentes los productos no disponibles.

Precios.

En el sitio web se indica el precio de cada producto, definitivo y con IVA incluido, que el cliente se compromete a abonar según los términos de pago elegidos.
Una vez seleccionados los productos, estos se añadirán al carrito virtual.
El cliente deberá seguir las instrucciones de compra e introducir o comprobar la información solicitada en cada fase del proceso. En el carrito, el Cliente visualizará el importe con el IVA y los gastos de transporte añadidos.
Los detalles del pedido podrán modificarse antes del pago.

Plazos y modalidades de pago.

El cliente podrá efectuar el pago de los productos elegidos según las siguientes modalidades:

a) Transferencia Bancaria: el usuario puede elegir esta opción pulsando en el recuadro correspondiente.
La Sociedad facilitará todos los datos bancarios necesarios para poder efectuar el pago. En cuanto reciba el abono del importe (por regla general, 2/4 días laborables), la Sociedad procederá al envío de los productos adquiridos. El cliente deberá indicar en el concepto de la transferencia el número del pedido correspondiente al producto adquirido.

La transferencia deberá realizarse a nombre de:

ELISIR D S.R.L.S.
Banco: Intesa San Paolo
Iban: IT63G0306951500100000005474

b) Tarjeta de crédito: el usuario puede elegir esta opción pulsando en el recuadro correspondiente. En tal caso, la Sociedad procederá al envío dentro del día laborable siguiente al pago o el mismo día en caso de pedido realizado antes de los plazos requeridos.

La sociedad precisa que utiliza los circuitos Stripe y PayPal, los cuales, gracias a sus respectivos sistemas de control, garantizan los máximos niveles de seguridad. Se aceptan pagos a través de los circuitos internacionales VISA, Visa Electron, V-Pay, Mastercard, Maestro, American Express y Diners.

c) Contra reembolso: el usuario puede elegir esta opción pulsando en el recuadro correspondiente. El envío se efectuará en función de la disponibilidad del producto; el pago se entregará al transportista en efectivo o mediante cheque bancario, previa autorización del departamento comercial.

Plazos y modalidades de envío.

ELISIR D S.R.L.S. realiza envíos a todo el territorio italiano utilizando empresas de mensajería urgente.La previsión de entrega de los productos adquiridos es de 2/3 días laborables. Una vez tramitado el pedido, el cliente recibirá un mensaje en el número de teléfono indicado al realizar el pedido con la indicación del transportista utilizado y el número de envío, de modo que pueda hacer el seguimiento del pedido y comprobar su estado de entrega.

En caso de problemas o dudas sobre los plazos de entrega, el cliente podrá ponerse en contacto con la Sociedad en la dirección vitaminadelisird.com o por teléfono en el número indicado en el correo electrónico recibido en el momento de la tramitación del pedido.

En caso de que la mercancía en depósito en los almacenes del transportista no se recoja en un plazo de 5 días laborables, o en caso de rechazo, el pedido se anulará automáticamente y los gastos de envío y de devolución se cargarán íntegramente al cliente por un importe de 14.00€, que el Cliente deberá abonar necesariamente a través del método de pago elegido (Transferencia Bancaria, PostePay, PayPal).

En cualquier caso, la sociedad precisa que los plazos indicados anteriormente son los facilitados por el transportista y, por tanto, no constituyen un vínculo contractual. Los eventuales retrasos en la entrega de los productos adquiridos imputables al transportista o a huelgas, catástrofes naturales, accidentes o entregas en zonas de difícil acceso no serán en modo alguno atribuibles a la Sociedad. Salvo indicación expresa por parte de nuestro Servicio de Atención al Cliente, la entrega se entiende a pie de calle.

Recogida de la mercancía.
En el momento de la entrega de la mercancía por parte del transportista, el cliente debe comprobar que:

– el número de bultos entregados se corresponda con lo indicado en la carta de porte;
– el embalaje esté íntegro, no dañado, ni mojado o alterado de cualquier otro modo, incluso en los materiales de cierre (cinta adhesiva o flejes metálicos).

En el supuesto de que el cliente detecte daños en el embalaje y/o en el producto y/o la falta de correspondencia del número de bultos, deberá comunicarlo de inmediato, haciendo constar la mención

«RESERVA DE COMPROBACIÓN ESCRITA» en el justificante de entrega del transportista y la misma comunicación a la Sociedad.

Con la firma del documento de entrega del transportista, el cliente no podrá plantear ninguna reclamación sobre las características exteriores de lo entregado. Los eventuales problemas relativos a la integridad física, la correspondencia o la completitud de los productos recibidos deberán ser comunicados por el cliente en un plazo de 14 días desde la entrega, por correo electrónico o por fax o carta certificada con acuse de recibo o por pec.

Transmisión del riesgo.

No se podrá imputar a la sociedad ninguna responsabilidad en caso de daños a los productos adquiridos derivados del transporte.

Desistimiento.

De conformidad con las disposiciones vigentes, el cliente tiene derecho a desistir de cualquier pedido relativo a los productos adquiridos en el sitio web www.elisird.com, sin necesidad de indicar motivo alguno, devolviendo los productos adquiridos en un plazo de 14 días desde la entrega.

Si el cliente desea devolver los productos adquiridos, podrá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono en el número +39 3664174283 o enviando una comunicación por correo electrónico a la siguiente dirección vitaminadelisird@gmail.com o pec elisir_d@legalmail.it, o bien por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección ELISIR D S.R.L.S., Via Da Verrazzano,13 – Meda (MB).

El plazo de desistimiento expira transcurridos 14 días a partir del día en que el cliente (o el tercero indicado por el cliente como destinatario de la entrega) adquiere la posesión física del producto adquirido. En el supuesto de pedidos de compra de varios bienes con entrega diferida, el plazo de desistimiento expira a contar desde el día de entrega del último bien pedido.

Tras el desistimiento del presente contrato, la sociedad reembolsará al cliente todos los pagos efectuados por este, excluidos los gastos de entrega soportados por el cliente para la devolución del producto, sin demora y en cualquier caso en un plazo de 30 días desde la recepción de los productos objeto del desistimiento. Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra, salvo que el cliente indique una modalidad distinta. Por tanto, el procedimiento de devolución del importe pagado por el cliente se realizará mediante abono en la Tarjeta de Crédito o mediante transferencia bancaria, según los datos facilitados por el cliente (Código ABI – CAB – Cuenta Corriente del titular). Para los pagos efectuados en efectivo a la entrega de los productos, el reembolso se efectuará mediante transferencia a la cuenta corriente que el cliente indique a la Sociedad.

Los productos deberán devolverse:

– correctamente embalados en su envase original, no estropeados, dañados ni sucios, y provistos de todos los eventuales accesorios, instrucciones de uso y documentación;
– sin signos evidentes de uso, salvo los compatibles con la realización de una prueba normal del artículo (no deberán presentar rastros de un uso prolongado o que en cualquier caso exceda el tiempo necesario para una prueba, y no deberán encontrarse en un estado que impida su reventa).

Si el producto devuelto no se ajusta a lo prescrito en el párrafo anterior, el desistimiento no tendrá efecto. Los gastos de devolución de los bienes corren a cargo del cliente. El cliente es responsable de cualquier disminución del valor de la mercancía resultante de una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los propios productos.

La Sociedad no es responsable de daños, extravíos, robos ni manipulaciones de la mercancía enviada por el cliente para la devolución.

El derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento solo sobre una parte del producto adquirido.

Los gastos de envío relativos a la devolución del producto corren a cargo del cliente.

El envío, hasta el justificante de recepción en el almacén de la Sociedad, es responsabilidad del cliente. En caso de que el bien sufra daños durante el transporte, la sociedad informará al cliente de lo sucedido en un plazo de 5 días laborables desde la recepción del bien en sus almacenes, para permitir al cliente comunicar el daño al transportista elegido por el cliente y obtener el reembolso del valor del bien (si está asegurado). En tal caso, el producto se pondrá a disposición del cliente para su nueva entrega al mismo, con la consiguiente anulación de la solicitud de desistimiento.

La sociedad no responde en modo alguno de los daños o del robo/extravío de bienes devueltos mediante envíos no asegurados.

Servicio de Atención al Cliente.

El cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de los siguientes medios:

– por teléfono en el número tel.+39 3664174283 de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30;
- por correo electrónico en la dirección vitaminadelisird@gmail.com

Privacidad.

Al introducir sus datos personales en el proceso de registro y de compra, el cliente consiente el tratamiento de sus datos de conformidad con lo previsto por el

D. Lgs. n. 196/2003 y sus sucesivas modificaciones.

En cualquier caso, para más información se remite al apartado «Privacidad» presente en la página principal del sitio web www.elisird.com, invitando al cliente a consentir el tratamiento de sus datos (opción «Doy mi consentimiento») y a imprimir una copia del formulario cumplimentado.

Ley aplicable y Fuero competente.

Para cualquier eventual controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación, ejecución, modificación y extinción del presente contrato entre el cliente y el sitio web www.elisird.com, el cliente acepta la jurisdicción del Estado Italiano y, en cualquier caso, la aplicación exclusiva de la Ley italiana.

El Fuero competente se determina y acuerda con carácter exclusivo en el Tribunal del lugar de domicilio de la sociedad, es decir, en el Tribunal de Monza. En el supuesto de que el cliente tenga la condición de consumidor, las eventuales controversias deberán resolverse ante el Tribunal del lugar de domicilio o residencia del mismo con arreglo a la Ley aplicable.