Rückerstattungen und Rücksendungen

Widerruf.

Gemäß den geltenden Bestimmungen hat der Kunde das Recht, jede Bestellung von auf der Website www.elisird.com gekauften Produkten ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, indem er die gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurücksendet. Es wird darauf hingewiesen, dass die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte vollständig vom Kunden getragen werden.

Möchte der Kunde die gekauften Produkte zurücksenden, kann er unseren Kundendienst telefonisch unter der Nummer +39 3664174283 kontaktieren oder eine Mitteilung per E-Mail an die folgende Adresse vitaminadelisird@gmail.com oder per PEC an elisir_d@legalmail.it bzw. per Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse senden: ELISIR D S.R.L.S., Via Da Verrazzano,13 – Meda (MB).

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Kunde (oder der vom Kunden als Empfänger der Lieferung benannte Dritte) den physischen Besitz des gekauften Produkts erlangt. Bei Bestellungen mehrerer Waren mit getrennter Lieferung endet die Widerrufsfrist gerechnet ab dem Tag der Lieferung der zuletzt bestellten Ware.

Nach dem Widerruf dieses Vertrags erstattet die Gesellschaft dem Kunden alle von ihm geleisteten Zahlungen, mit Ausnahme der vom Kunden für die Rücksendung des Produkts getragenen Lieferkosten, unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der vom Widerruf betroffenen Produkte. Diese Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde beim Kauf verwendet hat, sofern der Kunde keine andere Art angibt. Die Rückbuchung des vom Kunden gezahlten Betrags erfolgt daher über die Kreditkarte oder per Banküberweisung gemäß den vom Kunden angegebenen Bankdaten (ABI-Code – CAB – Kontonummer des Kontoinhabers). Bei Zahlungen in bar bei Lieferung der Produkte erfolgt die Rückerstattung per Überweisung auf das Konto, das der Kunde der Gesellschaft mitteilt.

Die Produkte müssen wie folgt zurückgesandt werden:

– ordnungsgemäß in ihrer Originalverpackung verpackt, unversehrt, weder beschädigt noch verschmutzt und mit allem etwaigen Zubehör, Gebrauchsanweisungen und Unterlagen versehen;
– ohne offensichtliche Gebrauchsspuren, mit Ausnahme derjenigen, die mit einer normalen Prüfung des Artikels vereinbar sind (sie dürfen keine Spuren einer längeren oder über die für eine Prüfung erforderliche Zeit hinausgehenden Nutzung aufweisen und dürfen sich nicht in einem Zustand befinden, der einen Wiederverkauf nicht zulässt).

Entspricht das zurückgesandte Produkt nicht den Vorgaben des vorstehenden Absatzes, ist der Widerruf unwirksam. Die Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde. Der Kunde haftet für jeden Wertverlust der Ware, der auf einen anderen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist als den, der zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte notwendig ist.

Die Gesellschaft haftet nicht für Beschädigung, Verlust, Diebstahl und Manipulation der vom Kunden zur Rücksendung verschickten Ware.
Das Recht gilt für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit; ein Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts ist nicht möglich.
Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde.

Die Sendung liegt bis zur Bestätigung des Eingangs im Lager der Gesellschaft in der Verantwortung des Kunden. Bei Beschädigung der Ware während des Transports informiert die Gesellschaft den Kunden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Ware in ihrem Lager über den Vorfall, damit der Kunde den Schaden dem von ihm gewählten Kurierdienst melden und die Erstattung des Warenwerts (sofern versichert) erhalten kann. In diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zur Rücklieferung an ihn zur Verfügung gestellt, und der Widerrufsantrag wird entsprechend annulliert.

Die Gesellschaft haftet in keiner Weise für Beschädigung oder Diebstahl/Verlust von Waren, die mit unversicherten Sendungen zurückgesandt werden.