Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Verkaufsbedingungen (im Folgenden der Kürze halber auch AVB)

Vorbemerkungen.

Die vorliegenden Bedingungen regeln das Angebot, die Übermittlung und die Annahme von Kaufbestellungen ausschließlich für die auf der Website www.elisird.com angebotenen Produkte der Gesellschaft ELISIR D S.R.L.S., P.IVA 11327980964, mit Sitz in Meda (MB), Via G. Da Verrazzano,13, eingetragen im Handelsregister von Monza und Brianza, REA-Nummer MB - 2595681, Tel. +39 3661445084, E-Mail-Adresse vitaminadelisird@gmail.com und PEC (zertifizierte E-Mail) elisir_d@legalmail.it (im Folgenden auch die Gesellschaft genannt).
Der Zugang zur Website und deren Nutzung ermöglichen es dem Nutzer, eine Bestellung aufzugeben, die die vollständige Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der von der Website angewandten Datenschutzrichtlinien einschließlich der datenschutzrechtlichen Einwilligungen (D. Lgs. n. 193/2003 in der jeweils geltenden Fassung) beinhaltet. Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ausschließlich für die auf der Website www.elisird.com angebotenen Produkte sowie für die Modalitäten des Online-Kaufs.
Der Nutzer ist verpflichtet, vor dem Zugriff auf die angebotenen Produkte die vorliegenden AVB zu lesen, die zusammen mit der Kopie des Bestellformulars zum Herunterladen und Ausdrucken zur Verfügung stehen.
Die Gesellschaft behält sich in jedem Fall vor, die Bestellvorlagen einseitig und ohne Vorankündigung zu ändern.
Für die Aufgabe von Kaufbestellungen auf der Website www.elisird.com muss der Nutzer seine Daten angeben und verpflichtet sich, die auf der Website enthaltenen Anweisungen zu befolgen und seine Daten korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben; bei Angabe falscher, unwahrer oder nicht der Wahrheit entsprechender Daten trägt der Nutzer die alleinige Verantwortung. Bei Änderung seiner Daten muss der Nutzer dies unverzüglich über sein Profil mitteilen.
Der Nutzer (im Folgenden auch „der Kunde“ genannt), der den Kaufvertrag abschließen möchte, muss zuvor das Bestellformular ausfüllen, das den Verweis auf die AVB, die Art des Produkts (zum Beispiel Marke, Serie, Modell), den Preis inklusive MwSt., die zulässigen Zahlungsarten, die Lieferfristen der gekauften Produkte und die entsprechenden Versandkosten, die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts sowie die Modalitäten und Fristen einer etwaigen Rückgabe der gekauften Produkte enthält. Vor Abschluss des Vertrags muss der Nutzer außerdem bestätigen, die AVB, die Belehrung über das Widerrufsrecht und die Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten gelesen zu haben.
Der Käufer ist ab dem Zeitpunkt zur Zahlung des Preises verpflichtet, an dem der Vorgang der Online-Bestellübermittlung abgeschlossen ist. Dies geschieht durch Anklicken der Schaltfläche „Akzeptieren und bezahlen“ am Ende des Vorgangs.

Vertragsabschluss und Lieferung der Produkte.

Jede auf der Website www.elisird.com aufgegebene Bestellung führt zum Abschluss eines Kaufvertrags in italienischer Sprache zwischen dem Käufer und ELISIR D S.R.L.S. Durch Anklicken der Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ gibt der Nutzer eine verbindliche Bestellung der im virtuellen Warenkorb enthaltenen Artikel auf. Nach Übermittlung der Bestellung sendet die Gesellschaft dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung.
Der Kaufvertrag gilt als zwischen der Gesellschaft und dem Kunden abgeschlossen, sobald dieser die Bestellbestätigung erhält.
Die Verfügbarkeit der Produkte bezieht sich auf die tatsächliche Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Nutzer. Diese Verfügbarkeit ist in jedem Fall als rein unverbindlich anzusehen, da die Produkte aufgrund der möglichen gleichzeitigen Anwesenheit mehrerer Nutzer auf der Website oder aus Gründen, die nicht der Gesellschaft zuzurechnen sind, vor der Bestellbestätigung an andere verkauft werden könnten. Sollte nach dem Versand der Bestätigungs-E-Mail die Ware teilweise oder vollständig nicht verfügbar sein, teilt die Gesellschaft dies dem Nutzer unverzüglich mit und bietet zwei Optionen an:

a) Berichtigung der Bestellung mit deren anschließender Stornierung und Rückerstattung des für den Kauf gegebenenfalls bereits gezahlten Betrags;
b) Aufrechterhaltung der Bestellung und Mitteilung der Änderung der Lieferfrist des gekauften Produkts. Der Nutzer ist verpflichtet, innerhalb von 3 Tagen nach dem Versand auf die Mitteilung zu antworten und die gewählte Option anzugeben.

Die Gesellschaft übernimmt keine Verantwortung dafür, nicht verfügbare Produkte aus anderen Quellen suchen und beschaffen zu müssen.

Preise.

Auf der Website wird der endgültige Preis jedes Produkts inklusive MwSt. angegeben, zu dessen Zahlung sich der Kunde zu den gewählten Zahlungsbedingungen verpflichtet.
Nach der Auswahl werden die Produkte dem virtuellen Warenkorb hinzugefügt.
Der Kunde ist verpflichtet, die Anweisungen für den Kauf zu befolgen und die in jeder Phase des Vorgangs erforderlichen Informationen einzugeben oder zu überprüfen. Im Warenkorb sieht der Kunde den Betrag zuzüglich MwSt. und Transportkosten.
Die Bestelldaten können vor der Zahlung geändert werden.

Zahlungsfristen und Zahlungsarten.

Der Kunde kann die Zahlung der ausgewählten Produkte auf folgende Weise vornehmen:

a) Banküberweisung: Der Nutzer kann diese Option durch Anklicken des entsprechenden Feldes wählen.
Die Gesellschaft stellt alle für die Zahlung erforderlichen Bankdaten zur Verfügung. Sobald die Gutschrift des Betrags eingegangen ist (in der Regel 2/4 Werktage), versendet die Gesellschaft die gekauften Produkte. Der Kunde muss im Verwendungszweck der Überweisung die Bestellnummer des gekauften Produkts angeben.

Die Überweisung ist zu richten an:

ELISIR D S.R.L.S.
Bank: Intesa San Paolo
IBAN: IT63G0306951500100000005474

b) Kreditkarte: Der Nutzer kann diese Option durch Anklicken des entsprechenden Feldes wählen. In diesem Fall versendet die Gesellschaft die Ware bis zum auf die Zahlung folgenden Werktag oder noch am selben Tag, wenn die Bestellung vor den vorgesehenen Zeiten aufgegeben wurde.

Die Gesellschaft weist darauf hin, dass sie die Zahlungssysteme Stripe und PayPal nutzt, die dank ihrer Kontrollsysteme ein Höchstmaß an Sicherheit gewährleisten. Es werden Zahlungen über die internationalen Kartensysteme VISA, Visa Electron, V-Pay, Mastercard, Maestro, American Express und Diners akzeptiert.

c) Nachnahme: Der Nutzer kann diese Option durch Anklicken des entsprechenden Feldes wählen. Der Versand erfolgt je nach Verfügbarkeit des Produkts; die Zahlung wird dem Kurier in bar oder per Bankscheck nach vorheriger Genehmigung durch die Vertriebsabteilung übergeben.

Versandfristen und Versandarten.

ELISIR D S.R.L.S. versendet in ganz Italien über Expresskurierdienste.Die voraussichtliche Lieferzeit der gekauften Produkte beträgt 2/3 Werktage. Nach Bearbeitung der Bestellung erhält der Kunde eine Nachricht an die bei der Bestellung angegebene Telefonnummer mit Angabe des beauftragten Kurierdienstes und der Sendungsnummer, sodass die Bestellung verfolgt und der Lieferstatus überprüft werden kann.

Bei Problemen oder Fragen zu den Lieferzeiten kann der Kunde die Gesellschaft unter der Adresse vitaminadelisird.com oder telefonisch unter der Nummer kontaktieren, die in der bei Bearbeitung der Bestellung erhaltenen E-Mail angegeben ist.

Wird die im Lager des Kurierdienstes hinterlegte Ware nicht innerhalb von 5 Werktagen abgeholt oder wird die Annahme verweigert, wird die Bestellung automatisch storniert und die Versand- und Rücksendekosten in Höhe von 14,00 € werden dem Kunden vollständig in Rechnung gestellt; diese müssen vom Kunden zwingend über die gewählte Zahlungsmethode (Banküberweisung, PostePay, PayPal) beglichen werden.

In jedem Fall weist die Gesellschaft darauf hin, dass die oben genannten Zeiten die vom Kurierdienst angegebenen sind und daher keine vertragliche Verpflichtung darstellen. Etwaige Verzögerungen bei der Lieferung der gekauften Produkte, die auf den Kurierdienst oder auf Streiks, Naturkatastrophen, Unfälle oder Lieferungen in schwer zugängliche Gebiete zurückzuführen sind, sind in keiner Weise der Gesellschaft anzulasten. Sofern unser Kundendienst nichts anderes ausdrücklich angibt, erfolgt die Lieferung bis zur Bordsteinkante.

Entgegennahme der Ware.
Bei der Übergabe der Ware durch den Kurierdienst ist der Kunde verpflichtet zu prüfen, dass:

– die Anzahl der gelieferten Packstücke mit den Angaben im Frachtbrief übereinstimmt;
– die Verpackung unversehrt, nicht beschädigt, nicht nass oder anderweitig verändert ist, auch hinsichtlich der Verschlussmaterialien (Klebeband oder Metallumreifungsbänder).

Sollte der Kunde Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt und/oder eine Abweichung bei der Anzahl der Packstücke feststellen, muss er dies unverzüglich melden, indem er den Vermerk

„RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA“ (schriftlicher Prüfvorbehalt) auf dem Liefernachweis des Kurierdienstes anbringt und die Gesellschaft entsprechend benachrichtigt.

Mit der Unterzeichnung des Lieferdokuments des Kurierdienstes kann der Kunde keine Beanstandungen mehr hinsichtlich der äußeren Beschaffenheit der gelieferten Ware geltend machen. Etwaige Probleme in Bezug auf die physische Unversehrtheit, die Übereinstimmung oder die Vollständigkeit der erhaltenen Produkte müssen vom Kunden innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung per E-Mail, per Fax, per Einschreiben mit Rückschein oder per PEC gemeldet werden.

Gefahrübergang.

Der Gesellschaft kann keine Verantwortung für Schäden an den gekauften Produkten infolge des Transports angelastet werden.

Widerruf.

Gemäß den geltenden Bestimmungen hat der Kunde das Recht, jede Bestellung von auf der Website www.elisird.com gekauften Produkten ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, indem er die gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurücksendet.

Möchte der Kunde die gekauften Produkte zurücksenden, kann er unseren Kundendienst telefonisch unter der Nummer +39 3664174283 kontaktieren oder eine Mitteilung per E-Mail an die folgende Adresse vitaminadelisird@gmail.com oder per PEC an elisir_d@legalmail.it bzw. per Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse senden: ELISIR D S.R.L.S., Via Da Verrazzano,13 – Meda (MB).

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Kunde (oder der vom Kunden als Empfänger der Lieferung benannte Dritte) den physischen Besitz des gekauften Produkts erlangt. Bei Bestellungen mehrerer Waren mit getrennter Lieferung endet die Widerrufsfrist gerechnet ab dem Tag der Lieferung der zuletzt bestellten Ware.

Nach dem Widerruf dieses Vertrags erstattet die Gesellschaft dem Kunden alle von ihm geleisteten Zahlungen, mit Ausnahme der vom Kunden für die Rücksendung des Produkts getragenen Lieferkosten, unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der vom Widerruf betroffenen Produkte. Diese Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde beim Kauf verwendet hat, sofern der Kunde keine andere Art angibt. Die Rückbuchung des vom Kunden gezahlten Betrags erfolgt daher über die Kreditkarte oder per Banküberweisung gemäß den vom Kunden angegebenen Bankdaten (ABI-Code – CAB – Kontonummer des Kontoinhabers). Bei Zahlungen in bar bei Lieferung der Produkte erfolgt die Rückerstattung per Überweisung auf das Konto, das der Kunde der Gesellschaft mitteilt.

Die Produkte müssen wie folgt zurückgesandt werden:

– ordnungsgemäß in ihrer Originalverpackung verpackt, unversehrt, weder beschädigt noch verschmutzt und mit allem etwaigen Zubehör, Gebrauchsanweisungen und Unterlagen versehen;
– ohne offensichtliche Gebrauchsspuren, mit Ausnahme derjenigen, die mit einer normalen Prüfung des Artikels vereinbar sind (sie dürfen keine Spuren einer längeren oder über die für eine Prüfung erforderliche Zeit hinausgehenden Nutzung aufweisen und dürfen sich nicht in einem Zustand befinden, der einen Wiederverkauf nicht zulässt).

Entspricht das zurückgesandte Produkt nicht den Vorgaben des vorstehenden Absatzes, ist der Widerruf unwirksam. Die Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde. Der Kunde haftet für jeden Wertverlust der Ware, der auf einen anderen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist als den, der zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte notwendig ist.

Die Gesellschaft haftet nicht für Beschädigung, Verlust, Diebstahl und Manipulation der vom Kunden zur Rücksendung verschickten Ware.

Das Recht gilt für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit; ein Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts ist nicht möglich.

Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde.

Die Sendung liegt bis zur Bestätigung des Eingangs im Lager der Gesellschaft in der Verantwortung des Kunden. Bei Beschädigung der Ware während des Transports informiert die Gesellschaft den Kunden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Ware in ihrem Lager über den Vorfall, damit der Kunde den Schaden dem von ihm gewählten Kurierdienst melden und die Erstattung des Warenwerts (sofern versichert) erhalten kann. In diesem Fall wird das Produkt dem Kunden zur Rücklieferung an ihn zur Verfügung gestellt, und der Widerrufsantrag wird entsprechend annulliert.

Die Gesellschaft haftet in keiner Weise für Beschädigung oder Diebstahl/Verlust von Waren, die mit unversicherten Sendungen zurückgesandt werden.

Kundendienst.

Der Kunde kann den Kundendienst über folgende Kontaktdaten erreichen:

– telefonisch unter der Nummer Tel.+39 3664174283 von Montag bis Freitag, von 8:30 bis 17:30 Uhr;
- per E-Mail an die Adresse vitaminadelisird@gmail.com

Datenschutz.

Mit der Eingabe seiner personenbezogenen Daten im Registrierungs- und Kaufprozess erklärt der Kunde sein Einverständnis mit der Verarbeitung seiner Daten gemäß den Bestimmungen des

D. Lgs. n. 196/2003 in der jeweils geltenden Fassung.

Für weitere Informationen wird in jedem Fall auf den Punkt „Datenschutz“ auf der Hauptseite der Website www.elisird.com verwiesen; der Kunde wird gebeten, der Verarbeitung seiner Daten zuzustimmen (Punkt „Ich erteile die Einwilligung“) und eine Kopie des ausgefüllten Formulars auszudrucken.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand.

Für alle etwaigen Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung, Erfüllung, Änderung und Beendigung des vorliegenden Vertrags zwischen dem Kunden und der Website www.elisird.com ergeben sollten, erkennt der Kunde die Gerichtsbarkeit des italienischen Staates und in jedem Fall die ausschließliche Anwendung des italienischen Rechts an.

Als ausschließlicher Gerichtsstand wird das Gericht am Sitz der Gesellschaft, d. h. das Gericht von Monza, bestimmt und vereinbart. Sofern der Kunde Verbraucher ist, sind etwaige Streitigkeiten nach dem anwendbaren Recht vom Gericht an dessen Wohnsitz oder Aufenthaltsort zu entscheiden.