Remboursements et retours

Rétractation.

Conformément aux dispositions en vigueur, le client a le droit de se rétracter de toute commande concernant les produits achetés sur le site web www.elisird.com, sans fournir aucune motivation, en restituant les produits achetés dans les 14 jours suivant la livraison. Il est précisé que les frais d’expédition relatifs au retour des produits sont entièrement à la charge du client.

Si le client entend restituer les produits achetés, il pourra contacter notre Service d’Assistance Clients par téléphone au numéro +39 3664174283 ou en envoyant une communication par e-mail à l’adresse suivante vitaminadelisird@gmail.com ou pec elisir_d@legalmail.it, ou bien par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante ELISIR D S.R.L.S., Via Da Verrazzano,13 – Meda (MB).

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où le client (ou le tiers désigné par le client comme destinataire de la livraison) prend physiquement possession du produit acheté. En cas de commandes d’achat portant sur plusieurs biens avec livraison différée, le délai de rétractation expire à compter du jour de livraison du dernier bien commandé.

À la suite de la rétractation du présent contrat, la société remboursera au client tous les paiements effectués par celui-ci, à l’exclusion des frais de livraison supportés pour la restitution du produit par le client, sans retard et en tout état de cause dans les 30 jours suivant la réception des produits faisant l’objet de la rétractation. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de l’achat, sauf si le client indique une modalité différente. Par conséquent, la procédure d’extourne du montant payé par le client s’effectuera par opération sur la Carte de Crédit ou par virement bancaire, selon les coordonnées fournies par le client (Code ABI – CAB – Compte Courant du titulaire). Pour les paiements effectués en espèces à la livraison des produits, le remboursement sera effectué par virement sur le compte courant que le client indiquera à la Société.

Les produits devront être restitués :

– correctement emballés dans leur emballage d’origine, non abîmés, endommagés ou salis et munis de tous les éventuels accessoires, notices d’utilisation et documentation ;
– sans signes manifestes d’utilisation, hormis ceux compatibles avec un essai normal de l’article (ils ne devront pas porter de trace d’une utilisation prolongée ou en tout cas excédant le temps nécessaire à un essai et ne devront pas être dans un état ne permettant pas leur revente).

Si le produit restitué n’est pas conforme à ce qui est prescrit au paragraphe précédent, la rétractation sera sans effet. Les frais de restitution des biens sont à la charge du client. Le client est responsable de toute diminution de la valeur de la marchandise résultant d’une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits eux-mêmes.

La Société n’est pas responsable des dommages, pertes, vols et manipulations de la marchandise expédiée par le client pour la restitution.
Le droit s’applique au produit acheté dans son intégralité, il n’est pas possible d’exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté.
Les frais d’expédition relatifs à la restitution du produit sont à la charge du client.

L’expédition, jusqu’à l’attestation de réception dans l’entrepôt de la Société, est sous la responsabilité du client. En cas d’endommagement du bien pendant le transport, la société en informera le client dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du bien dans ses entrepôts, afin de permettre au client de signaler le dommage au transporteur choisi par le client et d’obtenir le remboursement de la valeur du bien (s’il est assuré). Dans cette éventualité, le produit sera mis à la disposition du client pour lui être restitué, avec pour conséquence l’annulation de la demande de rétractation.

La société ne répond en aucune manière des dommages ou du vol/de la perte de biens restitués par des expéditions non assurées.