Expéditions

EXPÉDITION
www.elisird.com expédie sur tout le territoire italien en utilisant des transporteurs express. Les délais de livraison prévus pour les produits achetés sont de 2/3 jours ouvrables. En cas de paiement par virement bancaire, l’expédition de la commande partira une fois le virement effectivement crédité sur le compte.

Les transporteurs BRT et GLS sont utilisés.

Une fois la commande traitée, le client recevra un message au numéro de téléphone saisi lors de la commande, avec l’indication du transporteur utilisé et le numéro d’expédition, de manière à permettre un suivi correct de la commande et d’en vérifier l’état de livraison.

En cas de non-retrait dans les 5 jours ouvrables de la marchandise en instance dans les entrepôts du transporteur ou en cas de refus, la commande sera automatiquement annulée et les frais d’expédition et de retour seront intégralement facturés au client pour un montant de 14,00 €, qui devra obligatoirement être payé par le Client via le mode de paiement choisi (Virement Bancaire, PostePay, PayPal).

En cas de problèmes ou de doutes concernant les délais de livraison, le client pourra contacter la Société à l’adresse vitaminadelisird@gmail.com ou par téléphone au numéro indiqué dans l’e-mail reçu au moment du traitement de la commande.

En tout état de cause, la société précise que les délais indiqués ci-dessus sont ceux fournis par le transporteur et ne constituent donc pas une obligation contractuelle. Les éventuels retards dans la livraison des produits achetés imputables au transporteur ou à des grèves, des catastrophes naturelles, des accidents ou des livraisons dans des zones difficiles d’accès ne pourront en aucun cas être attribués à la Société. Les frais d’expédition sont à la charge du client.

Sauf indication explicite, la livraison s’entend au pied de l’immeuble.

Au moment de la livraison de la marchandise, le client est tenu de vérifier que :

– le nombre de colis livrés corresponde à ce qui est indiqué sur la lettre de voiture ;

– l’emballage soit intact, non endommagé, ni mouillé ou autrement altéré, y compris dans les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou feuillards métalliques).

Dans l’éventualité où le client constaterait des dommages à l’emballage et/ou au produit et/ou une non-correspondance du nombre de colis, il devra le signaler immédiatement, en apposant la mention « RÉSERVE DE CONTRÔLE ÉCRITE » sur la preuve de livraison du transporteur et en adressant une communication identique à la Société.

En signant le document de livraison du transporteur, le client ne pourra opposer aucune contestation quant aux caractéristiques extérieures de ce qui a été livré.

Les éventuels problèmes concernant l’intégrité physique, la conformité ou l’exhaustivité des produits reçus devront être signalés par le client dans les 14 jours suivant la livraison, par e-mail ou par fax ou par lettre recommandée avec accusé de réception ou par pec.

Pour l’expédition avec retrait dans des zones reculées ou des localités difficiles d’accès, le système calculera automatiquement le supplément prévu par le transporteur concerné.

Des retards pourront survenir en cas de livraison dans des zones difficiles d’accès.

Nous vous suggérons de vérifier l’état de l’expédition en saisissant le numéro de suivi que vous recevrez au moment du traitement de la commande.

En cas de problèmes ou de doutes, vous pourrez nous contacter à l’adresse : vitaminadelisird@gmail.com ou en appelant le numéro indiqué dans l’e-mail reçu au moment du traitement de la commande.

L’expédition le jour même est garantie pour les commandes traitées au plus tard à 12h00.